退換貨
如何退換貨
ANTEPRIMA 有 14 天退貨政策：確保您在收到訂單後 14 天內申請退貨授權 （RMA） 號碼，然後在收到 RMA 號碼後 7 天內將您的商品寄回給我們。
退貨流程
第 1 步：請求您的 RMA 號碼
如果您想退貨，請發送電子郵件給 customercare@anteprima.com 並說明您的請求原因。一旦獲得我們的客戶服務代表的授權，就會獲得 RMA 編號。由於本站不提供免費退貨服務，請準備可列印的空運提單副本並寄回商品及所有贈品。請注意，退貨運費將由客戶自行承擔。
第 2 步：重新包裝您的訂單
收到您的 RMA 編號後，您的退貨商品應在 7 天內發貨。將不需要的物品、填妥的退貨表格和所有包裝材料（包括保固卡、防塵袋、原始標籤和退貨標籤）放入原始運輸箱或任何其他堅固的紙箱中，關閉盒子並用膠帶牢固地粘住。
第 3 步：安排收件
請聯絡您當地的 FedEx/順豐速運辦事處安排取件。請注意，我們僅能受理從原寄送國家寄回的退貨申請。
第 4 步：接收退款
退貨將在收到後進行評估和處理。您會收到我們寄出的電子郵件，以確認退款相關資訊，但請注意，運費與稅費恕不退還。在收到訂單後 14 天內辦理的退貨，將以原付款方式退款。 請注意，由於付款供應商之間的處理時間不同，退款最多可能需要 40-60 個工作天才能顯示在您的帳戶中。 如有爭議，ANTEPRIMA 保留對所有退貨案件做出最終決定的權利。
我們的政策
您的商品須在首次收到後 14 天內寄回給我們，並需在收到 RMA（退貨授權）後 7 天內完成寄送。
退回的商品必須保持全新、未使用，並保留所有 ANTEPRIMA 原始標籤。若商品有損壞、污損或被更改，可能無法被接受並會退回給您。
商品是否符合「全新、未使用」的標準，將由 ANTEPRIMA 判定，且判定結果為最終決定。
若 ANTEPRIMA 收到不符合退貨條件的商品，我們將在不向您收取額外費用的情況下，將商品退回給您。
退貨時請務必一併寄回所有配件與包裝，包括皮帶、真品卡、防塵袋及皮革標籤等。
若您收到的商品已送達，但退貨標籤遺失或損壞，請立即聯繫客戶服務團隊。
所有退回商品皆需附上有效的 RMA 退貨授權編號。未經授權或無法識別的退貨可能會被退回寄件人，且相關費用需由客戶承擔。
瑕疵商品
商品若在收貨時即有損壞，或於購買後六個月內發生製造上的瑕疵，即視為瑕疵商品。請注意，此政策僅適用於於 anteprima-eshop.com 購買的商品，因日常磨損造成的損壞不屬於瑕疵範圍。 在可能的情況下，我們將為瑕疵商品提供維修服務。如果原商品無法修復，我們將為您更換新品。 瑕疵商品的退換貨不會收取運費、稅金或關稅。ANTEPRIMA 保留在批准退貨前，要求提供瑕疵商品照片作為佐證的權利。瑕疵商品的退款將由 ANTEPRIMA 承擔，或由 ANTEPRIMA 判定將原購買金額退回至客戶當初使用的付款帳戶。 若您遇到不在本退貨政策範圍內的瑕疵商品問題，請聯繫： customercare@anteprima.com。
顏色
我們已盡力在 ANTEPRIMA 上呈現最準確的商品顏色。但由於各款電腦與裝置的顯示效果不同，您螢幕上看到的顏色可能無法與實際商品完全一致。
重要資訊
所有商品在寄送給客戶前都會經過品質檢查，以確保沒有任何瑕疵。若您收到的商品狀況不佳，請立即與我們聯繫。
請將您希望從訂單中退回的所有商品發送到同一個運單中，以確保盡快處理您的退貨。
商品應以原包裝退回，以確保它們在運輸過程中得到充分保護。
退貨必須透過 FedEx 或順豐速運寄回。若客戶未使用 FedEx／順豐速運寄送退貨，相關風險與責任將由客戶自行承擔。ANTEPRIMA 保留拒收非經由 FedEx／順豐速運寄回之退貨的權利。
關稅和銷售稅不可通過 ANTEPRIMA 退還。若您希望取回相關費用，請直接聯繫當地海關單位。由於各國規定可能不同，若您需要為退貨申請關稅退還，我們建議您諮詢或委託專業報關行協助辦理。
